Conditions d'expédition – ECDF

Chez ECDF, nous veillons à ce que vos commandes arrivent rapidement, en toute sécurité et en toute transparence. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les délais de livraison, les coûts, les zones de livraison et les conditions spéciales.

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement partout en Europe .

• Nous livrons également en dehors de l'Europe .

2. Délais de livraison

Le délai de livraison dépend du mode choisi lors de la validation de la commande :

• Livraison DHL Express (3 à 5 jours ouvrés) : 6,90 €
• Livraison DHL Standard (5 à 7 jours ouvrés : 3,90 €

Les délais de livraison commencent à courir dès la confirmation du paiement.

Les frais de livraison sont appliqués à tout le monde en Europe et en dehors de l'Europe

3. Frais d'expédition

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du processus de paiement et sont affichés avant de finaliser la commande.
• Pour les commandes volumineuses ou lourdes, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, qui seront toujours communiqués au client à l'avance.
• Dans certaines promotions, la livraison peut être gratuite (cela sera clairement indiqué dans l'offre).

• Livraison DHL Express (4 à 5 jours ouvrés) : 6,90 €
• Livraison DHL Standard (7 à 9 jours ouvrés : 3,90 €

4. Processus de livraison

• Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors du processus d'achat.
• La livraison s'effectue au niveau de la rue (trottoir/point d'accès le plus proche).
• Si vous sélectionnez le service « avec montage » (si disponible), votre commande sera livrée et installée sur le lieu d’utilisation.

5. Suivi des commandes

Une fois expédié, le client recevra un email avec le numéro de suivi et un lien vers la plateforme du transporteur.

6. Impossibilité de livraison

Si la commande ne peut être livrée pour des raisons imputables au client (absence, adresse erronée, refus injustifié), les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Risque de transport

• Le risque de perte ou de dommage accidentel est transféré au client au moment de la livraison.
• En cas de dommage visible sur l'emballage, nous vous recommandons de le noter sur le bon de livraison et de le signaler immédiatement à info@eclatsdefemmes.com.

8. Expéditions spéciales et marchandises volumineuses

• Pour les articles lourds ou encombrants (vélos électriques, gros électroménager, etc.), la livraison peut être effectuée via un transporteur spécialisé.
• Le client doit s'assurer que les conditions d'accès (portes, ascenseurs, escaliers) permettent le transport du produit.

9. Retards et force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

• Grèves des transporteurs, conditions météorologiques extrêmes, pandémies ou autres causes de force majeure .
• Dans tous les cas, nous informerons le client de tout incident dans les meilleurs délais.

10. Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, veuillez contacter notre Service Client :
✉️ Email : info@eclatsdefemmes.com
📞 Téléphone : +33 7 57 75 01 59