📞 CENTRE DE RÉCLAMATIONS

Chez ECDF, nous priorisons la satisfaction de nos clients et proposons un système de réclamations efficace.

1. Comment déposer une réclamation

• Par email : info@eclatsdefemmes.com
• Par téléphone : +33 7 57 75 01 59
• Par courrier postal : 62 RUE DU PROFESSEUR ROUX, 69200 VENISSIEUX France

2. Délais de réponse

• Confirmation de réception dans un délai maximum de 48 heures.
• Proposition de résolution dans un délai maximum de 14 jours ouvrables.

3. Modes alternatifs de résolution des conflits

Si aucun accord à l’amiable n’est trouvé :

• Le client peut recourir au système d’arbitrage des consommateurs en Espagne.
• Vous pouvez également soumettre votre cas à la plateforme de règlement des litiges de l'Union européenne (RLL) :
  👉 http://ec.europa.eu/consumers/odr/