RÜCKGABERECHT

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Im Haus von ECDF, Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein einfaches und transparentes Rückgabeverfahren gemäß den europäischen Verbraucherschutzbestimmungen an.

1. Rückgabefrist

  • Du hast 30 Kalendertage Ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung haben Sie das Recht, eine Rücksendung zu beantragen, ohne dass Sie dafür einen Grund angeben müssen.
  • Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rücksendungen mehr annehmen, außer im Garantiefall aufgrund von Herstellungsfehlern.

2. Allgemeine Bedingungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt muss in seinem Originalzustand , muss „unbenutzt, ungeöffnet, in der Originalverpackung“, unbenutzt und mit sämtlichem Originalzubehör, Handbüchern, Etiketten und Verpackungen sein.
  • Rücksendungen von Produkten, die durch Missbrauch, falsche Handhabung oder mangelnde Pflege beschädigt wurden, werden nicht akzeptiert.
  • Bei Produkten, die aus hygienischen oder gesundheitsschützenden Gründen versiegelt sind (z. B. persönliche Geräte, In-Ear-Kopfhörer usw.), werden Rücksendungen nicht akzeptiert, wenn das Siegel gebrochen wurde.

3. Defekte Produkte oder Versandfehler

  • Wenn Sie ein Produkt erhalten defekt , ein während des Transports beschädigtes Produkt oder ein anderes Produkt als das von Ihnen bestellte, müssen Sie es melden in 7 Arbeitstage nach Erhalt.
  • Das gesetzliche Widerrufsrecht wird auch bei der Probelieferung gewahrt, es sei denn, die Ware ist aus hygienischen Gründen versiegelt (Beispiel: Deo-Stick).
  • In diesem Fall trägt ECDF die Kosten für die Rücksendung und den Ersatz. .
  • Je nach Fall können Sie wählen zwischen einen kostenlosen Ersatz Oder eine volle Rückerstattung .

4. Rücksendekosten

  • Wenn Sie ein Produkt nach einem Widerruf (Meinungsänderung) zurücksenden, gehen die Rücksendekosten gemäß den geltenden europäischen Gesetzen zu Ihren Lasten .
  • Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt zurückzuführen ist, ECDF trägt alle Versandkosten.

5. Rückgabeprozess

  1. Fordern Sie Ihre Rücksendung an, indem Sie eine E-Mail an senden info@eclatsdefemmes.com Geben Sie dabei die Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurückgeben möchten.
  2. Wir senden Ihnen eine Anleitung und ggf. das Rücksendeetikett zu.
  3. Verpacken Sie die Produkte sorgfältig, am besten in der Originalverpackung.
  4. Sobald wir die Artikel erhalten und überprüft haben, veranlassen wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz.
  5. Sie können das Paket an die folgende Adresse zurücksenden: 62 RUE DU PROFESSEUR ROUX, 69200 VENISSIEUX, Frankreich

6. Rückerstattungen

  • Rückerstattungen erfolgen innerhalb einer maximalen Frist von 10 Arbeitstage nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Produkte.
  • Die Rückerstattung des Betrags erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, sofern mit dem Kunden nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
  • Im Falle einer teilweisen Rückerstattung werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet .

7. Ausschlüsse

In folgenden Fällen werden Rücksendungen nicht akzeptiert:

  • Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte.
  • Hygiene- oder Gesundheitsprodukte nach dem Öffnen wieder verschließen.
  • Durch Missbrauch oder falsche Installation beschädigte Produkte.

8. Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig von dieser Rückgaberichtlinie profitieren alle unsere Produkte von der zwei Jahre gesetzliche Garantie in den Vorschriften der Europäischen Union vorgesehen.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgabeprozess haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst :
✉️ E-Mail: info@eclatsdefemmes.com
📞 Telefon: +33 7 57 75 01 59