🔒 Politique de confidentialité–eclatsdefemmes.com

Chez ECDF, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique clairement comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations, ainsi que les droits que vous pouvez exercer en tant qu'utilisateur conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données (RGPD et LOPDGDD).

1. Responsable du traitement des données

• Entreprise : MADAME JULIE VIEILLEDENT (ECLAT DE FEMME)
• SIREN: 493 123 772 SIRET DU SIEGE SOCIAL: 493 123 772 00037 TVA INTRACOMMUNAUTAIRE: FR78493123772
• Siège social : 62 RUE DU PROFESSEUR ROUX, 69200 VENISSIEUX France
• Représentant légal et délégué à la protection des données (DPD) : MADAME JULIE VIEILLEDENT
• Courriel de contact : info@eclatsdefemmes.com

2. Données personnelles que nous collectons

Dans le cadre de nos activités commerciales, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse, DNI/NIE (si nécessaire pour la facturation).
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Données de transaction : historique des commandes, paiements, retours et facturation.
• Données de navigation : adresse IP, cookies, identifiants de l'appareil, pages visitées.
• Données financières : en cas de paiements par carte, Stripe ou Klarna (les données sont traitées directement par les prestataires, nous ne stockons jamais les numéros de carte).

3. Finalité du traitement

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

1. Gestion des commandes et des expéditions : traiter les achats, organiser les livraisons et les retours.
2. Facturation et obligations légales : émission de factures et respect des obligations fiscales.
3. Service client : répondre aux questions, réclamations ou demandes d'informations.
4. Marketing et communications commerciales : envoi de newsletters, promotions et offres personnalisées (avec consentement préalable).
5. Amélioration du service : analyser les statistiques de navigation à l'aide de cookies et d'outils analytiques.

4. Base juridique du traitement

• Exécution d'un contrat : traitement nécessaire à la gestion de vos achats.
• Respect des obligations légales : fiscales, comptables et consommateurs.
• Consentement de l'utilisateur : pour les communications commerciales et l'utilisation de cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : améliorer la sécurité du site Web et prévenir la fraude.

5. Conservation des données

• Données clients : seront conservées pendant toute la durée d'une relation contractuelle et ensuite pendant la période requise par la législation fiscale (normalement 5 ans).
• Données marketing : seront conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou demandiez à vous désinscrire.
• Données de navigation : selon la politique de cookies (durée maximale de 24 mois pour les analyses).

6. Destinataires et transfert de données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires logistiques et transport : pour la livraison des commandes.
• Banques et passerelles de paiement (Stripe, Klarna, banques européennes) : pour traiter les paiements en toute sécurité.
• Conseil comptable/fiscal : pour le respect des obligations légales.
• Fournisseurs de technologie (Shopify, Google Analytics, etc.) : à des fins d'hébergement et d'analyse.

En aucun cas nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

7. Droits des utilisateurs

En vertu du RGPD , vous avez le droit de :

• Accès : savoir quelles données personnelles nous possédons sur vous.
• Rectification : demander la correction de données inexactes.
• Suppression : demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »).
• Limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Opposition : refuser le traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Vous pouvez exercer ces droits en adressant une demande à info@eclatsdefemmes.com, en joignant une copie de votre pièce d'identité.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures comprennent :

• Cryptage SSL sur toutes les communications.
• Systèmes de sécurité des serveurs (pare-feu, antivirus).
• Contrôle d'accès restreint aux données.

9. Transferts internationaux de données

Si nous utilisons des fournisseurs de technologie situés en dehors de l'UE (par exemple, Google, Meta), nous garantissons qu'ils respectent les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou les certifications de sécurité équivalentes.

10. Modifications de politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de l'adapter aux évolutions juridiques ou technologiques. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

11. Contact et réclamations

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez contacter :

✉️ info@eclatsdefemmes.com
📞 +33 7 57 75 01 59

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l' Agence espagnole de protection des données (AEPD ) sur www.aepd.es.